打造大连文明城市 公交集团启动社会满意调查
2013-08-02 人气：350 喜欢：0
打造大连文明城市 公交集团启动社会满意调查
今天，公交集团组织来自一线的驾驶员、调度员、站务员等多岗位代表参加了社会满意度调查活动的启动仪式。
为进一步做好诚信承诺服务，以优质的服务迎接全运会的到来，向来自全国的运动员和教练员及四海宾朋展示大连文明城市的良好形象，8月2日，城市公交客运集团以“优质服务迎全运、文明公交在大连”为主题的2013年社会满意度调查活动在和平广场公交枢纽站正式启动。记者从仪式上获悉，为方便市民观看比赛，将开通六条临时公交线路。
启动仪式上，来自公交一线的驾驶员、调度员、站务员代表分别宣读了倡议书；32名公交志愿者庄严宣誓“弘扬志愿精神，展示青春风采，树立公交形象，倾情服务全运”；公交集团所属运营单位代表在《优质服务承诺书》上签字，表示愿意用行动认真践行服务承诺，严格执行服务标准，为乘客提供优质满意服务。
此次社会满意度调查活动，由信用评价中介组织（大连新商报社会调查中心），在全运会期间，通过报纸、现场问卷以及网络调查等形式对公交服务情况进行调查测评，从8月5日开始，将在新商报刊发“2013年大连市公交客运集团乘客满意度调查”活动问卷，8月7日，30多名调查员将奔赴我市每条线路、每台车上，从服务乘客的角度调查采样。并由此确定2013年“乘客信誉线路”、“优质服务车组”、“乘客满意驾驶员”、“乘客满意调度员”、“乘客满意站务员”、“乘客满意乘务员”人员名单，以推动公交服务工作质量的提高。
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